Điều khoản sử dụng website

Website bonboz.vn do Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 4B (mã số thuế 0317856632) vận hành, là kênh thông tin chính thức của Phòng khám Thẩm mỹ và Da liễu BonBoz, hoạt động theo Giấy phép khám bệnh, chữa bệnh số 10036/HCM-GPHĐ và 11113/HCM-GPHĐ.

Khi truy cập và sử dụng website, bạn được xem là đã đọc và chấp nhận Điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website.

Điều khoản này đi kèm Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. Khi hai văn bản có nội dung khác nhau về việc xử lý dữ liệu cá nhân, áp dụng theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bản tiếng Việt là bản gốc. Các bản dịch tiếng Anh, Trung, Nga, Tây Ban Nha chỉ nhằm hỗ trợ người đọc. Nếu nội dung được hiểu khác nhau, áp dụng cách hiểu có lợi cho bạn.

Đây là điều quan trọng nhất trong Điều khoản này.

Toàn bộ nội dung trên website — bài viết chuyên môn, câu hỏi thường gặp, mô tả dịch vụ, nội dung do trợ lý trò chuyện đưa ra — chỉ mang tính thông tin và tham khảo chung. Không phải chẩn đoán, không phải chỉ định điều trị, và không thay thế việc thăm khám trực tiếp bởi bác sỹ.

• Không tự chẩn đoán hay tự điều trị dựa trên nội dung website;
• Mỗi người có cơ địa, tiền sử bệnh và tình trạng khác nhau — phương pháp phù hợp với người này có thể không phù hợp hoặc gây hại cho người khác;
• Chỉ định cụ thể, chống chỉ định và rủi ro có thể xảy ra của từng thủ thuật chỉ được đưa ra sau khi bác sỹ thăm khám và tư vấn đầy đủ cho bạn;
• Nếu bạn đang có vấn đề sức khoẻ cần xử lý, hãy tới cơ sở y tế. Trường hợp khẩn cấp, gọi cấp cứu 115 — website và trợ lý trò chuyện không phải kênh cấp cứu.

Về trợ lý trò chuyện tự động trên website — trợ lý này là phần mềm, không phải bác sỹ và không phải nhân viên y tế:

• Trợ lý có thể trả lời không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Nội dung trợ lý đưa ra không phải ý kiến chuyên môn chính thức của BonBoz và không làm phát sinh trách nhiệm chuyên môn y tế;
• Trợ lý không tiếp nhận và không xử lý tình huống cấp cứu;
• Trợ lý không tự quyết định bất cứ điều gì về quyền lợi, giá dịch vụ hay phác đồ của bạn — mọi quyết định đó do con người thực hiện.

Chúng tôi không lưu nội dung cuộc trò chuyện với trợ lý, và bạn có quyền không dùng trợ lý tự động — liên hệ nhân viên thật qua hotline 0869 612 310 · 1900 5309, Messenger, Zalo OA, hoặc điền biểu mẫu. Bạn được phục vụ đầy đủ như nhau qua mọi kênh.

Khi bạn để lại thông tin qua biểu mẫu hoặc trò chuyện, đó là yêu cầu được liên hệ tư vấn — chưa phải đăng ký sử dụng dịch vụ và chưa phát sinh nghĩa vụ của hai bên.

Việc sử dụng dịch vụ chỉ được xác lập khi bạn tới phòng khám, được bác sỹ thăm khám, được tư vấn đầy đủ về phương pháp, chi phí và rủi ro, và đồng ý thực hiện.

Chúng tôi có quyền từ chối tiếp nhận nếu qua thăm khám thấy dịch vụ không phù hợp hoặc chống chỉ định với tình trạng của bạn.

Website không niêm yết giá cố định. Các mức giá dạng "từ ..." chỉ là mức tham khảo khởi điểm.

Chi phí chính thức chỉ được báo sau khi bác sỹ thăm khám trực tiếp, vì phụ thuộc tình trạng thực tế, phương pháp phù hợp và mức độ can thiệp cần thiết. Mức tham khảo trên website không phải cam kết giá và không phải đề nghị giao kết hợp đồng.

Chúng tôi không thay đổi giá đã báo cho bạn tại thời điểm cung cấp dịch vụ. Nếu qua thăm khám phát sinh thay đổi về phương pháp hoặc chi phí, chúng tôi sẽ thông báo và chỉ thực hiện khi bạn đồng ý.

Hình ảnh trước/sau đăng trên website là ca thật đã thực hiện tại BonBoz, được sử dụng khi khách hàng đã đồng ý bằng văn bản.

Kết quả của mỗi người khác nhau tuỳ cơ địa, tình trạng ban đầu, phương pháp áp dụng và việc tuân thủ chăm sóc sau điều trị. Hình ảnh này không phải cam kết rằng bạn sẽ đạt kết quả tương tự.

Nội dung cảm nhận khách hàng đăng trên website được sử dụng khi khách hàng đã đồng ý. Đây là trải nghiệm cá nhân của từng người, không phải cam kết về kết quả và không phản ánh kết quả điển hình cho mọi trường hợp.

BonBoz chỉ cung cấp và chỉ giới thiệu các dịch vụ nằm trong phạm vi hoạt động chuyên môn đã được Sở Y tế phê duyệt kèm theo Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh.

Nếu nhu cầu của bạn nằm ngoài phạm vi này, bác sỹ sẽ tư vấn và hướng dẫn bạn tới cơ sở phù hợp.

Toàn bộ nội dung website — bài viết, hình ảnh, video, logo, thiết kế giao diện — thuộc quyền sở hữu của BonBoz hoặc được BonBoz sử dụng hợp pháp.

Bạn được xem, tải và chia sẻ nội dung cho mục đích cá nhân, phi thương mại, với điều kiện ghi rõ nguồn.

Bạn không được: sao chép, đăng lại nội dung cho mục đích thương mại khi chưa có văn bản đồng ý; sử dụng hình ảnh khách hàng, bác sỹ hoặc logo BonBoz khi chưa được phép; hoặc thu thập dữ liệu tự động từ website ở quy mô ảnh hưởng tới hoạt động bình thường của hệ thống.

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác, đặc biệt là số điện thoại liên hệ. Thông tin sai lệch có thể dẫn tới tư vấn không phù hợp;
• Chỉ gửi thông tin của chính bạn, hoặc của người mà bạn có quyền đại diện hợp pháp;
• Không sử dụng website để phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của người khác, hoặc gây rối loạn hoạt động của hệ thống;
• Không giả mạo danh tính hoặc mạo danh nhân sự của BonBoz.

Website có thể chứa liên kết tới trang mạng xã hội chính thức của BonBoz hoặc trang của bên thứ ba. Chúng tôi không kiểm soát nội dung và chính sách bảo mật của các trang đó.

Việc này không làm giảm trách nhiệm của BonBoz đối với dịch vụ mà chính BonBoz cung cấp cho bạn.

Chúng tôi nỗ lực bảo đảm nội dung website chính xác và cập nhật, nhưng không cam kết website luôn hoạt động liên tục, không lỗi, hoặc mọi thông tin luôn đầy đủ tại mọi thời điểm.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, BonBoz không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc bạn tự áp dụng thông tin trên website mà không qua thăm khám, hoặc từ việc website tạm gián đoạn vì lý do kỹ thuật.

Điều khoản này KHÔNG loại trừ và KHÔNG hạn chế bất kỳ trách nhiệm nào của BonBoz mà pháp luật đã quy định, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trách nhiệm về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thực tế cung cấp tại phòng khám; trách nhiệm bồi thường theo pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh; và trách nhiệm theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Điều khoản này cũng không hạn chế quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện của bạn.

Khi cập nhật Điều khoản, chúng tôi đăng bản mới trên website kèm ngày hiệu lực.

Với thay đổi làm giảm quyền lợi của bạn hoặc tăng nghĩa vụ của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước và chỉ áp dụng khi bạn đồng ý. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ mà không chịu bất kỳ chế tài nào.

Việc bạn tiếp tục truy cập website không được coi là bạn đã đồng ý với thay đổi.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Bạn có thể gửi phản ánh, khiếu nại tới dvkh@bonboz.vn hoặc hotline 0869 612 310 — chúng tôi tiếp nhận và trả lời theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Nếu không đạt kết quả, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khởi kiện tại Toà án theo quy định của pháp luật.