网站使用条款
BonBoz 医疗美容与皮肤科诊所 — bonboz.vn
生效日期: 2026-07-28 · 最后更新: 2026-07-28
本文为参考译文。越南语版本为具有法律效力的文本；如两者存在差异，以越南语版本为准。
1. 关于本条款
bonboz.vn 网站由 Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 4B（税号 0317856632）运营，是 BonBoz 医疗美容与皮肤科诊所的官方信息渠道，该诊所根据第 10036/HCM-GPHĐ 号和第 11113/HCM-GPHĐ 号诊疗许可证运营。
当您访问和使用本网站时，即视为您已阅读并接受本条款。如果您不同意，请停止使用本网站。
本条款与《个人数据保护政策》配套使用。当两份文件在个人数据处理方面的内容存在不一致时，以《个人数据保护政策》为准。
越南语版本为原件。英文、中文、俄文、西班牙文译本仅供读者参考。如果内容理解出现分歧，将采用对您有利的理解。
2. 网站上的信息不能代替就医诊治
这是本条款中最重要的一项。
网站上的所有内容——专业文章、常见问题、服务描述、聊天助手提供的内容——仅具有信息和一般参考性质。不构成诊断，不构成治疗建议，且不能替代医生的面对面亲自诊疗。
- 请勿根据网站内容自行诊断或自行治疗；
- 每个人的体质、病史和身体状况都不同——适合此人的方法可能不适合他人，甚至可能对他人造成伤害；
- 每项操作的具体适应症、禁忌症及可能存在的风险，仅在医生对您进行亲自诊疗和充分咨询后才会提供；
- 如果您有需要处理的健康问题，请前往医疗机构。紧急情况下，请拨打115急救电话——网站和聊天助手并非急救通道。
3. 哪些渠道是机器，哪些渠道是真人
| 渠道 | 谁与您交流 |
|---|---|
| 网站上的聊天助手 | 自动软件（人工智能） |
| Facebook Messenger · Zalo OA · 热线电话 | BonBoz的咨询/客服人员 |
关于网站上的自动聊天助手 — 该助手是软件，不是医生，也不是医疗人员：
- 助手可能会做出不准确或不完整的回答；
- 助手提供的内容并非 BonBoz 的官方专业意见，且不产生医疗专业责任；
- 助手不接收且不处理急救情况；
- 助手不会自行决定关于您的权益、服务价格或治疗方案的任何事项 — 所有这些决定均由人工做出。
我们不保存与助手的聊天内容，且您有权不使用自动助手 — 请通过热线 0869 612 310 · 1900 5309、Messenger、Zalo OA 联系真实人工客服，或填写表单。您在所有渠道均可获得同等完整的服务。
4. 登记咨询并非服务合同
当您通过表单或聊天留下信息时，这属于联系咨询请求 — 尚未注册使用服务，且双方尚未产生任何义务。
只有当您来到诊所、接受医生检查、获得关于方法、费用和风险的充分咨询并同意进行时，服务的使用关系才正式确立。
如果经检查发现服务不适合您或对您的身体状况有禁忌症，我们有权拒绝接收。
5. 关于服务价格
网站不公布固定价格。形如“从……”的价格仅作为起步参考。
官方费用仅在医生亲自面诊后提供，因为这取决于实际情况、适用方法和所需的干预程度。网站上的参考价格并非价格承诺，亦不构成订立合同的要约。
我们不会更改在提供服务时向您报价的价格。如果经面诊后方法或费用发生变化，我们将予以通知，并仅在征得您同意后方才实施。
6. 治疗前后照片
网站上发布的治疗前后照片均为在 BonBoz 进行的真实案例，且已获得客户的书面同意后方予使用。
每个人的效果因个人体质、初始状况、采用的方法以及对术后护理的遵守情况而异。这些照片并不保证您会获得相同的效果。
7. 客户评价与感受
网站上发布的客户感受内容是在征得客户同意后使用的。这属于个人体验，并非对效果的保证，也不代表所有情况的典型效果。
8. 准予提供的服务范围
BonBoz 仅提供并仅介绍属于卫生局批准的专业活动范围内的服务，并附有诊疗活动许可证。
如果您的需求超出此范围，医生将为您提供咨询并引导您前往合适的机构。
9. 知识产权
网站的全部内容——文章、图片、视频、标志、界面设计——均属于 BonBoz 所有，或由 BonBoz 合法使用。
您可以出于个人、非商业目的查看、下载和分享内容，前提是必须注明出处。
您不得：在未经书面同意的情况下复制、重新发布内容用于商业目的；在未经许可的情况下使用客户、医生照片或 BonBoz 徽标；或以影响系统正常运行的规模从网站自动收集数据。
10. 您在使用网站时承诺
- 提供真实、准确的信息，特别是联系电话。虚假信息可能会导致不恰当的咨询；
- 仅提交您本人或您有权合法代表的人员的信息；
- 不得利用网站传播违法、侵犯他人权益或干扰系统正常运行的内容；
- 不得伪造身份或冒充 BonBoz 的工作人员。
11. 链接至其他网站
本网站可能包含指向 BonBoz 官方社交媒体页面或第三方页面的链接。我们无法控制这些网站的内容和隐私政策。
这并不会减轻 BonBoz 对其自身向您提供的服务的责任。
12. 责任限制
我们尽力确保网站内容的准确性和更新，但不保证网站始终连续运行、无差错，或所有信息在任何时候都完整无缺。
在法律允许的范围内，BonBoz 对因您在未接受诊疗的情况下自行应用网站上的信息，或因技术原因导致网站暂时中断而产生的损害不承担责任。
本条款不排除且不限制法律规定的 BonBoz 的任何责任，包括但不限于：在诊所实际提供的诊疗服务质量责任；依法承担的诊疗赔偿责任；以及依法承担的消费者权益保护责任。
本条款也不限制您的投诉、举报、起诉的权利。
13. 条款变更
更新条款时，我们会在网站上发布新版本并附上生效日期。
对于减少您的权益或增加您的义务的变更，我们将提前通知，并仅在您同意的情况下适用。如果您不同意，您有权停止使用服务，而无需承担任何制裁。
您继续访问网站不被视为您已同意变更。
14. 适用法律与争议解决
本条款受越南法律管辖。
所有争议首先应通过善意协商解决。您可以将反馈、投诉发送至 dvkh@bonboz.vn 或拨打热线 0869 612 310 — 我们将根据消费者权益保护法律的规定予以受理和回复。
如果未能达成结果，您有权依法向有管辖权的国家机关投诉或向法院提起诉讼。